Vacature Klantenservice Medewerker Almere

Over het bedrijf:

Bedrijfsnaam: In Person
Bedrijfsprofiel: Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.

Provincie: Flevoland
Plaats: Almere

Functieomschrijving:

Als medewerker Customer Care ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenbestand. Je houdt je bezig met het opvolgen van bestellingen, ontvangt feedback en zorgt ervoor dat aan de wensen van de klant wordt voldaan. Dagelijks heb je contact met klanten via telefoon en e-mail over onderwerpen als bestellingen, leveringen, facturering, retouren, servicecontracten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales en Service en het is essentieel dat je klantgericht, oplossingsgericht en professioneel te werk gaat.Hieronder vind je een overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:Zorgvuldig werken met oog voor detail en het vermogen om te plannen, organiseren en met uitdagingen om te gaanGebruik van ERP-, CRM-systemen en online toolsBeheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mail, waarbij je professioneel en behulpzaam reageert op vragen en opmerkingenPrioriteren van projecten, verantwoordelijkheden en andere takenGoede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of SalesforceCommuniceren met klanten over prijzen, beschikbaarheid, lopende orders en verzenddataHet herkennen van commerciële kansen en waar nodig doorgeven van potentiële leads voor verkoop of serviceOpbouwen van kennis over belangrijke klanten en het ontwikkelen van sterke klantrelaties

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleidingGoede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregelingFulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenWerktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordagMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkelingGezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care

Sector: Facilitaire dienst, schoonmaak

Functie: Administratief

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime