Vacature Klantenservice Medewerker Almere

Over het bedrijf:

Bedrijfsnaam: In Person
Bedrijfsprofiel: Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.

Provincie: Flevoland
Plaats: Almere

Functieomschrijving:

Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Je houdt je bezig met het verwerken en opvolgen van bestellingen, ontvangt feedback van klanten en zorgt ervoor dat hun wensen worden vervuld. Dagelijks sta je in contact met klanten via telefoon en e-mail over onderwerpen zoals bestellingen, leveringen, facturen, retourzendingen, servicecontracten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de afdelingen Verkoop en Service, en het is van groot belang dat je klantgericht, probleemoplossend en professioneel te werk gaat.Hieronder een aantal taken en verantwoordelijkheden:Nauwkeurig werken, met oog voor detail en het vermogen om te plannen, organiseren en uitdagingen aan te pakkenGebruik maken van ERP-, CRM-systemen en online hulpmiddelenBeheren van inkomende en uitgaande telefoontjes en e-mails, waarbij je professioneel en behulpzaam reageert op vragen en opmerkingenPrioriteiten stellen bij projecten, taken en verantwoordelijkhedenGoede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of SalesforceKlanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, lopende bestellingen en verzenddataCommerciële kansen herkennen en indien nodig potentiële leads doorgeven voor verkoop of serviceKennis opbouwen van belangrijke klanten en sterke klantrelaties ontwikkelen

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleidingGoede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregelingFulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenWerktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordagMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkelingGezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care

Sector: Facilitaire dienst, schoonmaak

Functie: Administratief

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime