Vacature Klantenservice medewerker Almere

Over het bedrijf:

Bedrijfsnaam: In Person
Bedrijfsprofiel: Onze opdrachtgever komt oorspronkelijk uit Denemarken . Het werd opgericht met de visie om producten van de hoogste kwaliteit te produceren. Gedurende meer dan 100 jaar heeft onze opdrachtgever zich met innovatieve oplossingen aangepast aan de veranderende behoeften van klanten wereldwijd.Vandaag de dag biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment premium consumentenreinigingsproducten, waaronder hogedrukreinigers, nat- en droogzuigers, en stofzuigers, evenals professionele reinigingsapparatuur.

Provincie: Flevoland
Plaats: Almere

Functieomschrijving:

Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren van je eigen klantenportefeuille. Je houdt toezicht op bestellingen, ontvangt feedback en zorgt ervoor dat aan de klantbehoeften wordt voldaan. Dagelijks communiceer je met klanten via telefoon en e-mail over onderwerpen zoals orders, leveringen, facturen, retouren, servicecontracten en andere verzoeken. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales en Service, waarbij het van groot belang is dat je de klant goed begrijpt, oplossingsgericht werkt en altijd professioneel blijft.Enkele taken en verantwoordelijkheden omvatten:Zorgvuldigheid en het vermogen om effectief te plannen, te organiseren en uitdagingen aan te pakkenHet gebruik van ERP-, CRM-systemen en andere digitale toolsHet afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails, waarbij je op een professionele en behulpzame manier vragen en verzoeken behandeltHet prioriteren van projecten, verantwoordelijkheden en andere werkzaamhedenUitgebreide IT-vaardigheden, bij voorkeur met ervaring in SAP of SalesforceHet communiceren met klanten over prijzen, voorraad, lopende bestellingen en verwachte leverdatumsHet signaleren van commerciële kansen en, indien van toepassing, het doorgeven van sales- of service leadsHet opbouwen van kennis over belangrijke klanten en het onderhouden van sterke klantrelaties

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Contract bij de opdrachtgever.

Sector: Facilitaire dienst, schoonmaak

Functie: Administratief

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime